الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى ستصلني الطلبية؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن الذين يتواجدون في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقدم بطلب لتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.